De impact van ISO 9001 certificering op klanttevredenheid
Als je een bedrijf runt, heb je vast wel eens gehoord van ISO 9001! Maar wat is het precies? ISO 9001 is een internationaal erkende norm voor kwaliteitsmanagementsystemen. Het helpt bedrijven om processen te standaardiseren, fouten te verminderen en de algehele kwaliteit van producten en diensten te verbeteren. Klinkt als een hoop gedoe, toch? Maar […]